Polityka Zwrotów i Reklamacji

Sklep PrintYou3D

1. Informacje ogólne

Sklep PrintYou3D prowadzony jest przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji:

Klaudia Krymarys 

ul.Grabowa 13 m 17

93-105 Łódź 

📧 E-mail: printyou3ddruk@gmail.com

 

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową.

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

3. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na zamówienie,

produktów personalizowanych (np. z imieniem, własnym projektem),

produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta.

4. Reklamacje (towar wadliwy)

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę fizyczną lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia).

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko,

numer zamówienia,

opis wady,

zdjęcia produktu.

oczekiwany sposób rozwiązania (np. wymiana, zwrot środków).

Reklamacje należy przesłać na adres e-mail:

📧 printyou3ddruk@gmail.com

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

5. Odpowiedzialność za uszkodzenia w transporcie

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze przesyłki oraz niezwłoczny kontakt mailowy.

6. Postanowienia końcowe

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.: Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu. Platforma ta służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

Więcej informacji oraz listę aktualnych podmiotów rozwiązujących spory w Polsce i UE znajdziesz na nowej stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

PrintYou3D dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były wykonane starannie i zgodnie z opisem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.